Aviso de Privacidad

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

Somos Gaffas Correctas, una empresa mexicana dedicada a la venta y distribución de productos ópticos, con domicilio en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México.

Una de nuestras principales prioridades es respetar la privacidad de nuestros clientes y mantener segura toda la información y datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web www.misgaffas.com y nuestros canales de atención.

Reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de tus datos personales y estamos comprometidos con su protección y manejo adecuado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. OBJETIVO DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Este documento tiene como finalidad informarte sobre:

• Qué tipo de información recolectamos
• Para qué la utilizamos
• Cómo la protegemos
• Cuándo será compartida y con quién
• Cuáles son tus derechos como titular de la información
• Cómo puedes ejercer estos derechos

Puedes visitar nuestro sitio y navegar sin proporcionar datos personales. Durante tu visita permanecerás anónimo, a menos que crees una cuenta e inicies sesión con tu nombre de usuario y contraseña.

3. INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información personal:

3.1 Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo y apellidos
• Tipo y número de identificación oficial
• Domicilio completo
• Fecha de nacimiento y edad
• Género
• Teléfono fijo y celular
• Correo electrónico
• Contraseña de acceso a tu cuenta

3.2 Datos financieros y de pago:

• Información de tarjetas de crédito o débito (número, banco emisor, fecha de vencimiento)
• Datos del tarjetahabiente
• Información de cuenta bancaria (para transferencias)
• Monto de pagos realizados

3.3 Datos relacionados con tu salud visual:

• Prescripciones médicas emitidas por profesionales de la salud visual
• Graduación de lentes
• Información sobre productos adquiridos relacionados con tu salud visual
• Historial de compras de productos ópticos

3.4 Datos de navegación y preferencias:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Preferencias de compra e intereses
• Comentarios, quejas y sugerencias

4. MENORES DE EDAD

Los menores de edad pueden ser usuarios de nuestros productos y servicios cuando actúen por medio de sus padres o tutores, o con la debida autorización de estos.

Velamos por el uso adecuado de los datos personales de menores, garantizando que en el tratamiento de su información se respete su interés superior y sus derechos fundamentales.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

5.1 Finalidades Principales (necesarias para la prestación del servicio):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario
• Procesar tus compras y enviarte los productos adquiridos
• Proveer los productos y servicios que ofrece Gaffas Correctas
• Brindarte atención al cliente y procesar solicitudes, consultas o reclamaciones
• Informarte sobre cambios en nuestros Términos y Condiciones o Aviso de Privacidad
• Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios
• Validar prescripciones médicas cuando sea necesario
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales

5.2 Finalidades Secundarias (requieren tu consentimiento):

• Informarte sobre promociones, descuentos y ofertas especiales
• Realizar actividades de mercadotecnia y publicidad
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
• Enviar comunicaciones comerciales personalizadas
• Mejorar tu experiencia de compra mediante recomendaciones personalizadas

6. COMPARTIR TUS DATOS CON TERCEROS

Podemos compartir tu información personal con terceros únicamente en los siguientes casos:

6.1 Proveedores de servicios:

• Empresas de mensajería y transporte para la entrega de tus productos
• Procesadores de pago para gestionar transacciones financieras
• Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento de datos
• Empresas de atención al cliente

6.2 Autoridades:

• Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
• Para la validación de prescripciones médicas con autoridades sanitarias
• Para la protección contra fraude y reducción de riesgos
• Para la salvaguarda de un interés público
• Para la procuración o administración de justicia

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a usarla únicamente para los fines autorizados.

7. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN

7.1 Tiempo de almacenamiento:

Tu información será almacenada durante un período de hasta 10 años contados a partir de la última vez que fue requerida, con el propósito de cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.

7.2 Medidas de seguridad:

Implementamos las siguientes medidas para proteger tu información:

• Cifrado de información sensible durante transmisión y almacenamiento
• Uso de protocolos seguros (HTTPS, SSL)
• Restricción de acceso solo a personal autorizado
• Respaldos periódicos de información
• Monitoreo continuo de seguridad
• Prácticas de desarrollo seguro de software
• Firewalls y sistemas de prevención de intrusiones

8. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeñas piezas de información almacenadas en tu navegador para:

• Recordar tus preferencias y productos en el carrito de compras
• Guardar tu prescripción para futuras compras
• Mejorar tu experiencia de navegación
• Analizar el tráfico del sitio y comportamiento de usuarios
• Personalizar contenido y publicidad

Puedes configurar tu navegador para no aceptar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

Para más información sobre cookies, visita: www.allaboutcookies.org

9. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE LA INFORMACIÓN (DERECHOS ARCO)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que poseemos
• Rectificar tus datos si son inexactos o incompletos
• Cancelar tus datos cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a la ley
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos
• Limitar el uso o divulgación de tus datos personales

10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER TUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a: [email protected]
2. Incluye en tu solicitud:
   • Nombre completo
   • Tipo y número de identificación oficial
   • Teléfono de contacto
   • Correo electrónico
   • Descripción clara del derecho que deseas ejercer
   • Descripción de los datos personales sobre los que ejerces tu derecho
3. Adjunta una copia de tu identificación oficial

Te responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud, informándote sobre la procedencia de la misma. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para:

• Cumplir con nuevas disposiciones legales
• Mejorar nuestras prácticas de privacidad
• Implementar nuevas funcionalidades o servicios

Cualquier modificación será comunicada a través de:

• Publicación en nuestro sitio web
• Correo electrónico a la última dirección proporcionada
• Aviso en tu cuenta de usuario

12. CONSENTIMIENTO

13. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Al proporcionar tu información, declaras bajo el principio de buena fe que todos los datos son veraces, completos y actualizados. Gaffas Correctas no será responsable por daños derivados de información falsa, inexacta o incompleta proporcionada por el usuario.